velvet App গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা

velvet App ডেটা সুরক্ষার দ্রুত চিত্র

কোন কোন ডেটা velvet App সংগ্রহ করে

গোপনীয়তা নীতিটা পরিষ্কার রাখতে আমরা ডেটাকে 4 ভাগে ভেঙে দেখাই এতে Dhaka বা Chattogram-এর ব্যবহারকারীরাও দ্রুত বুঝতে পারেন, কোন তথ্য কোথায় যায়

ডিভাইস তথ্য

অ্যাপ খোলার সময় ডিভাইস মডেল, OS ভার্সন, আর ক্র্যাশ লগ ধরা হতে পারে এতে কম স্পেকের ফোনেও পারফরম্যান্স ঠিক রাখতে দলটি সমস্যা ধরতে পারে

সাধারণত এই তথ্য 30 দিনের ডায়াগনস্টিক উইন্ডোতে দেখা হয়

ব্যবহার তথ্য

কোন পৃষ্ঠা দেখেছেন, কতক্ষণ থাকলেন, আর কোন ফিচার ব্যবহার করলেন, এসব রেকর্ড হতে পারে এটি app flow বুঝতে সাহায্য করে

গড় সেশন ডেটা 90 দিনের মধ্যে সংক্ষিপ্ত বিশ্লেষণে যায়

অ্যাকাউন্ট তথ্য

রেজিস্টার করার সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, আর লগইন তথ্য এই ভাগে পড়ে velvet Login আর velvet Register-এ এসব তথ্য ছাড়া কাজই হবে না

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য 12 মাস পর্যন্ত রাখা হতে পারে

পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য

bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মাধ্যম ব্যবহার হলে ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স, সময়, আর স্ট্যাটাস লগ হতে পারে ৳ BDT-ভিত্তিক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এগুলো দরকার পড়ে

সংবেদনশীল কার্ড ডেটা সাধারণত পুরো নম্বর আকারে রাখা হয় না

ডেটা প্রক্রিয়ার আইনি ভিত্তি

velvet App আপনার সম্মতি, চুক্তির প্রয়োজন, আর বৈধ স্বার্থএই 3 ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়া করে প্রতিটা কাজের সঙ্গে একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য থাকে, কোনো অতিরিক্ত টানাটানি নয়

সম্মতি কোথায় লাগে

কুকি পছন্দ, মার্কেটিং বার্তা, আর কিছু ঐচ্ছিক নোটিফিকেশনে আপনার অনুমতি লাগে অনুমতি দিলে সেটিংস থেকে পরে বদলানোও যায়

চুক্তির প্রয়োজন কখন আসে

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, আর সাপোর্ট টিকিট মেলানো চুক্তি-ভিত্তিক কাজ এগুলো না হলে মূল সেবা চালানো যায় না

বৈধ স্বার্থ কীভাবে কাজ করে

ফ্রড প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, আর সিস্টেম স্থিতি রক্ষায় বৈধ স্বার্থ ব্যবহার করা হয় এতে ব্যবহারকারীর ক্ষতি কমে, আর পরিষেবা স্থির থাকে

velvet App কীভাবে ডেটা ব্যবহার করে

ডেটা শেয়ারিং আর প্রসেসর

velvet App সব ডেটা সবাইকে দেয় না যাদের কাজ ছাড়া সেবা চলবে না, শুধু তাদের সঙ্গেই সীমিত শেয়ার হয়

• হোস্টিং আর সার্ভার সাপোর্ট দল
• অ্যানালিটিক্স সেবা, যেখানে কাঁচা ডেটা কমিয়ে দেখা হয়
• ইমেইল আর নোটিফিকেশন পাঠানোর টুল
• ফ্রড-চেক আর নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ অংশীদার

প্রতিটা প্রসেসরের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তি থাকে তারা নির্দেশ ছাড়া ডেটা নিজের কাজে ব্যবহার করতে পারে না

কুকি আর ট্র্যাকিং নীতি

কুকি ছোট ফাইল, যা আপনার পছন্দ মনে রাখে velvet Login দ্রুত লোড হওয়া, ভাষা সেটিং, আর সেশন বজায় রাখতে এগুলো কাজে লাগে

অবশ্যক কুকি

এগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে না সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, আর পৃষ্ঠা রাউটিং এদের কাজ

এই কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো চলবে না

পছন্দভিত্তিক কুকি

ভাষা, থিম, আর দেখা কনটেন্টের স্মৃতি রাখে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী মোবাইল ডেটা বাঁচাতে এগুলো সীমিত রাখেন

সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো বদলানো যায়

বিশ্লেষণ কুকি

কোন পৃষ্ঠা কতজন পড়লেন, কতক্ষণ থাকলেন, এসব বোঝায় এতে কোন অংশে সমস্যা হচ্ছে, তা দেখা সহজ হয়

ডেটা সাধারণত সংক্ষিপ্ত আর ছাঁকা আকারে দেখা হয়

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু সার্ভার Bangladesh-এর বাইরে থাকতে পারে তাই আপনার তথ্য এমন অঞ্চলেও যেতে পারে, যেখানে আলাদা সুরক্ষা নিয়ম প্রযোজ্য

স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস, আর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা রাখা হয় এটি ঢাকার মতো বড় শহর হোক বা দূরের এলাকা, একই নিয়মে কাজ করে

এ ধরনের স্থানান্তর শুধু সেবা চালাতে দরকার হলে করা হয় অপ্রয়োজনীয় কপি রাখা হয় না

আপনার অধিকার কী কী

আপনার ডেটার ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে নিচের 7টি অধিকার সাধারণত প্রযোজ্য থাকে, আর সাপোর্ট টিম এগুলো মেনে কাজ করে

1. দেখার অধিকার: কী তথ্য রাখা হয়েছে, তা জানতে পারেন
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারেন
3. মুছে ফেলার অনুরোধ: বৈধ কারণে কিছু ডেটা সরাতে বলা যায়
4. প্রক্রিয়ায় আপত্তি: কিছু ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন
5. সীমিত ব্যবহারের অনুরোধ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্থগিত করতে পারেন
6. ডেটা কপি: আপনার তথ্যের একটি সারাংশ চাইতে পারেন
7. অভিযোগ: অসন্তুষ্ট হলে কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন

অনুরোধ পাঠাতে velvet Contact বা সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন সাধারণত 7 কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব আসে

ডেটা কতদিন রাখা হয়

রিটেনশন সময় ডেটার ধরন অনুযায়ী আলাদা অ্যাকাউন্ট তথ্য, নিরাপত্তা লগ, আর সাপোর্ট রেকর্ডের মেয়াদ এক নয়

সাধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য সাধারণত সেবা চলাকালীন রাখা হয় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট হলে 12 থেকে 24 মাস পর পর্যালোচনা হতে পারে

আইনি দরকার হলে কী হয়

কর, ফ্রড, বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন থাকলে কিছু রেকর্ড আরও বেশি সময় থাকে পরে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়

যোগাযোগ আর অভিযোগ জানানোর পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে velvet Contact-এ লিখুন Dhaka-ভিত্তিক সাপোর্ট টিম সাধারণত অফিস সময়ে দ্রুত উত্তর দেয়

আপনি যদি নিজের ডেটা কপি, সংশোধন, বা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে চান, সরাসরি টিকিট পাঠান bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত রেকর্ড নিয়েও আলাদা যাচাই চাওয়া যেতে পারে

velvet Download দেখুন

যদি দ্রুত শুরু করতে চান, velvet Login নির্দেশিকা দেখে নিন নতুন ব্যবহারকারীরা velvet Register পাতাটাও কাজে লাগবে

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীতির ভিজ্যুয়াল নির্দেশনা

শেষ কথা

এই velvet গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনি বুঝতে পারবেন কোন ডেটা কেন লাগে, কতদিন থাকে, আর কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য ভাষাটা সহজ রাখা হয়েছে, তাই Dhaka হোক বা অন্য জায়গা, তথ্য খুঁজে নিতে সময় লাগবে না

সন্দেহ হলে velvet Login খুলে সাপোর্টে যান, আর দরকার পড়লে velvet APK পাতাও দেখে নিন velvet App-এ নিজের তথ্য বোঝা আর নিয়ন্ত্রণ করা সহজই রাখা হয়েছে

velvet APK পড়ুন